Ulasan Jurnal Kejurulatihan Komputer 4 on Friday, June 12, 2009

TAJUK JURNAL

Collaborate, Plan, Deploy and Train :

Office 2007 in the Classrooms and Labs Across Campus
PENGARANG

Joana Trimble Gandara and Michelle Eastland
SUMBER

St. Edward’s University, 3001 Congress Ave. CM 1036, Austin, TX 78704

St. Edward’s University terletak di Austin, Texas. Universiti ini membuat keputusan untuk memasang MS Office 2007 di seluruh kampus menggunakan system operasi Windows XP pada musim panas 2008 yang lalu.

Fokus utama penulisan artikel / jurnal ini adalah untuk menilai kejayaan dan kegagalan Instructional Technology (IT) Department universiti ini dalam menyokong pemasangan dan penggunaan produk tersebut; seterusnya membantu institusi-institusi lain mengorak langkah atau membuat pelan jangkamasa panjang / pendek dalam proses pemasangan perisian baru di sekitar kampus.

Perisian MS Office 2007 akan dipasang di semua kelas dan makmal komputer seluruh kampus. IT Department bertanggungjawab membuat pelan strategi serta in-house training kepada komuniti (fakulti, pelajar dan staf) kampus tersebut. 5300 orang pelajar (undergraduate, new college dan graduate) akan terlibat dalam penggunaan perisian baru ini di seluruh kampus.

IT Department terbahagi kepada: (i) Student Computing – bertanggungjawab menyelenggara makmal computer, (ii) Media Services – bertanggungjawab member sokongan peralatan multimedia, (iii) Technical Services – bertanggungjawab member sokongan kepada fakulti dan staf untuk set up computer, memasang perisian dsb, (iv) Computer Help Desk – member bantuan teknologi maklumat dalam bentuk panggilan telefon, email, web, live chat dan walk-in, (v) Faculty Resource Centre – membantu fakulti dengan keperluan teknikal dan rekabentuk ID (Instructional Design), (vi) Computer Training – bertanggungjawab member kursus / latihan kepada komuniti kampus.

Dalam bidang kejurulatihan, sokongan dari segi latihan / kursus amat penting dalam proses pemasangan perisian baru dalam satu kelompok komuniti yang besar seperti di dalam university. Latihan perlu berterusan supaya proses peralihan kepada perisian yang baru menjadi lebih mudah. Latihan / kursus boleh dibuat dalam beberapa bentuk seperti quick guides, 30-minutes training dan workshop exercises, dan ini perlu dilaksanakan secara berterusan supaya kemahiran komuniti akan menjadi lebih mantap.

Ulasan Jurnal Kejurulatihan Komputer 3 (Pembelajaran Aktif) on Friday, June 12, 2009

TAJUK JURNAL

Wireless Laptops As Means For Promoting Active Learning
PENGARANG

Miri Barak, Alberta Lipson, Steven Lerman
SUMBER

Massachusetts Institute of Technology

Jurnal ini mengulas kajian tentang penggunaan komputer riba tanpa wayar (wireless laptops) bagi menggalakkan pembelajaran aktif di dalam dewan kuliah (subjek pengaturcaraan); mengkaji tingkahlaku pelajar dan penerimaan mereka terhadap persekitaran ‘baru’ tersebut.

Data diperolehi daripada soalselidik secara dalam talian (online survey) dan juga pemerhatian di dalam kelas (class observation). Soalselidik dijalankan selama 3 semester, dan seramai 318 pelajar yang menghadiri kelas pengaturcaraan telah terlibat. Pelajar-pelajar tersebut mempunyai latar belakang akademik yang berbeza, kursus yang berbeza dan pengalaman pengaturcaraan yang pelbagai.

Soalselidik dalam talian dilakukan pada hujung setiap semester, dengan tujuan untuk mengetahui penerimaan pelajar terhadap penggunaan komputer riba tanpa wayar di dalam kelas pengaturcaraan. Soalselidik ini mengandungi 35 soalan; open and close-ended questions. Soalan-soalan berkisar tentang penggunaan komputer riba yang mempengaruhi pembelajaran aktif di dalam kelas dan pencapaian pembelajaran pelajar setelah penggunaan komputer riba di dalam dewan kuliah dilaksanakan. Pemerhatian di dalam kelas pula dilaksanakan dengan mengambil rakaman video pada setiap kuliah pengaturcaraan. Rakaman ini akan dianalisis untuk dibuat laporan pemerhatian.

Dapatan kajian merumuskan bahawa, terdapat aspek positif dalam penggunaan komputer riba di kalangan pelajar ketika kuliah, iaitu peningkatan dari segi pembelajaran berpusatkan pelajar, pembelajaran secara hands-on serta pelajar mengalami persekitaran pembelajaran secara eksplorasi. Walaubagaimanapun, terdapat juga aspek negative iaitu, kurangnya proses pembelajaran aktif di dalam kelas. Ini adalah kerana komputer riba menjadi faktor ‘pengganggu’ (source of distraction) yang mana pelajar menggunakan computer riba bagi tujuan lain selain pengaturcaraan ketika di dalam kelas, seperti chatting, melihat blog dsb. Ini akan mengganggu konsentrasi pelajar ketika kuliah dilaksanakan.

Sebagai seorang jurulatih, penggunaan komputer riba atau bahan P&P yang lain ketika pengajaran amat digalakkan untuk pembelajaran yang lebih efektif. Walaubagaimanapun, beberapa garis panduan perlu dibuat bagi menjamin pelajar / peserta kursus akan fokus kepada pengajaran yang dilaksanakan.

Ulasan Jurnal Kejurulatihan Komputer 2 on Thursday, June 11, 2009

TAJUK JURNAL

Information Technology Education for Older Adults As A Continuing Peer-Learning Process : A Chinese Case Study

PENGARANG

Bo Xie

SUMBER

Educational Gerontology, 33: 429–450, 2007
Copyright # Taylor & Francis Group, LLC
ISSN: 0360-1277 print=1521-0472 online
DOI: 10.1080/03601270701252872

Jurnal ini menerangkan tentang pembelajaran dan penggunaan komputer serta Internet oleh warga tua di China; halangan-halangan yang dilalui oleh mereka; strategi-strategi untuk mengatasi halangan-halangan tersebut serta dapatan daripada temuduga yang telah dibuat kepada 33 ahli OldKids, organisasi yang terdiri daripada warga tua yang mahir dalam bidang teknologi maklumat (IT).

Kajian dijalankan dengan menemuduga 33 orang ahli OldKids yang berumur lingkungan 50 – 79 tahun; terdiri daripada 19 ahli perempuan dan 14 ahli lelaki. Dapatan daripada temuduga mendapati; (i) kurang sokongan dari segi teknikal dalam bidang IT; (ii) kurang sokongan daripada warga muda (anak cucu serta jiran tetangga yang lebih muda); (iii) pembelajaran lebih efektif jika pembelajaran dijalankan dalam kelompok umur yang sama; (iv) kursus / bengkel jangka pendek kurang efektif berbanding dengan penubuhan kelab komputer yang menyediakan kelas / kursus / bengkel secara berterusan.

Dalam kajian yang dijalankan menjelaskan bahawa kursus komputer yang biasanya dikendalikan oleh warga yang lebih muda tidak menggunapakai keupayaan dan potensi yang ada warga tua. Mereka juga mempunyai sifat kurang sabar terhadap kerenah warga tua yang ingin belajar secara lebih perlahan. Penerangan yang agak pantas oleh jurulatih warga muda juga menjadi satu masalah kepada warga tua untuk memahami isi pembelajaran dalam bidang ini.

Faktor umur juga memainkan peranan penting dalam pembelajaran kerana ia akan member kesan terhadap penglihatan, pendengaran, psikomotor dan juga keupayaan kognitif peserta kursus.

Oleh itu, sebagai jurulatih, faktor-faktor seperti umur, keupayaan serta potensi peserta terutama warga tua perlu diberi penekanan ketika kursus dikendalikan. Modul dan pengisian kursus perlu bersesuaian sejajar dengan keupayaan peserta. Bagi mengendalikan kursus yang melibatkan warga tua, masa rehat perlu dititikberatkan kerana keupayaan mereka untuk melakukan kerja yang melibatkan komputer tidak sama dengan keupayaan peserta yang lebih muda.

BAHAGIAN 3 : Arguments on Sunday, May 17, 2009

The Power of Critical Thinking by Lewis Vaughn; Oxford University Press; 2005

Bahagian 3 membincangkan tentang deductive dan inductive reasoning.

Dalam Bab 6 (Deductive Reasoning : Propositional Logic), penulis menerangkan tentang statements (penyataan) dan connectives (penghubung); simple statement (penyataan mudah) dan compound statement (penyataan gabungan). Penerangan beberapa terma logical connectives (penghubung logik) juga dijelaskan : (1) conjuction-AND, (2) disjunction-OR , (3) negation-NOT, dan (4) conditional-IF-THEN. Penggunaan truth table (jadual kebenaran) dijelaskan untuk menentukan kesahan sesuatu argument.

Dalam Bab 7 (Deductive Reasoning : Categorical Logic), penulis menjelaskan tentang categorical logic, di mana categorical statement terdiri daripada subject dan predicate term. Terdapat empat bentuk standard categorical statement, iaitu : (1) universal affirmative, (2) universal negative, (3) particular affirmative dan (4) particular negative. Gambarajah Venn pula digunakan sebagai kaedah yang terbaik untuk menggambarkan categorical statement dan menerangkan perkaitan di antara satu statement dengan statement yang lain.

BAHAGIAN 2 : Reasons (Sebab-Musabab) on Sunday, May 17, 2009

The Power of Critical Thinking by Lewis Vaughn; Oxford University Press; 2005

Dalam Bab 4 - Reasons for Belief (kepercayaan) and Doubt (keraguan), penulis menjelaskan kaitan di antara dakwaan (claims) dan keraguan (doubts). Apabila dua dakwaan mempunyai konflik, penulis berpendapat ada sebab manusia akan meragui dakwaan-dakwaan tersebut. Dengan kata lain, apabila terdapat konflik di antara dua dakwaan, dakwaan-dakwaan tersebut boleh diragukan. Penulis juga menerangkan tentang betapa pentingnya pakar (experts) dalam menentukan sama ada dakwaan boleh diragukan atau tidak. Menurut penulis jika pakar tidak bersetuju tentang sesuatu dakwaan, dakwaan tersebut boleh juga diragukan. Kebanyakan dakwaan yang tidak berasas atau tiada sokongan konkrit digunakan oleh penyunting (editors), wartawan dan penerbit; atas sebab tekanan dari pihak atasan dan juga tekanan kewangan yang didorong oleh organisasi-organisasi yang mempunyai kepentingan peribadi.

Bab 5 (Faulty Reasoning) menjelaskan berkenaan fallacies (ketidakbenaran) yang terbahagi kepada dua : irrelevant premises (premis yang tidak relevan) dan unacceptable premises (premis yang tidak boleh diterima). Fallacies akan menjejaskan keputusan atau kesimpulan kepada sesuatu perkara, dan seterusnya akan berakhir dengan faulty reasoning (penyebab yang salah)

Implikasi terhadap Kemahiran Berfikir dalam Pendidikan Komputer
Jurulatih perlu lebih scepticism dan berfikir secara kritikal dan rasional dengan mengambil kira pelbagai faktor yang mempengaruhi suatu dakwaan oleh peserta. Bahan-bahan rujukan dan mencari fakta-fakta penting merupakan sumber-sumber yang perlu diambil berat oleh jurulatih sebelum memulakan kursus / bengkel. Dengan cara ini, jurulatih akan lebih bersedia untuk menghadapi perkara-perkara yang disalahtafsir oleh peserta kelak.

BAHAGIAN 4 : Menilai Kejayaan ID Terhadap Pelajar on Friday, March 13, 2009

The Essentials of Instructional Design by Abbie Brown & Timothy D. Green; Pearson Merrill/Prentice Hall; 2006

Bahagian ini penulis menjelaskan bagaimana menilai perkembangan pelajar dan juga sejauh mana keberkesanan ID yang direka. Bab 11 dan 12 menerangkan prinsip, proses dan praktis penilaian yang digunakan oleh pereka ID untuk menentukan keberkesanan ID yang telah mereka reka. Dalam Bab 11 penulis menjelaskan penilaian kejayaan pelajar, manakala Bab 12 penulis menerangkan keberkesanan ID terhadap pelajar.

Dalam Bab 11 (Evaluating Learner Achievement), penulis menerangkan maksud penilaian terhadap individu (pelajar), produk dan proses. Penilaian terbahagi kepada tiga : penilaian pelajar (praktis), penilaian formatif dan penilaian sumatif. Kejayaan pelajar dinilai dari segi sejauh mana pelajar tersebut memenuhi kehendak / matlamat / objektif pengajaran. Criterion-referenced learner evaluation menilai kemampuan pelajar. Norm-referenced learner evaluation pula membanding dan menilai tahap kemampuan pelajar. Assessment merupakan teknik / kaedah yang digunakan bagi memperoleh data daripada pelajar. Ia dibahagikan kepada tiga : sebelum, semasa dan selepas pengajaran. Teknik ini digunakan bagi menentukan sama ada pelajar mengetahui objektif pengajaran atau tidak.

Implikasi terhadap Kejurulatihan Komputer

Jurulatih perlu menyediakan penilaian untuk pelajar bagi menentukan sama ada pelajar dapat mencapai objektif pengajaran yang telah disasarkan. Penilaian perlu dijalankan sebelum, semasa dan selepas pengajaran. Ini bertujuan untuk memastikan keberkesanan ID yang telah digunakan kepada pelajar dan kesan ID kepada tahap kejayaan / peningkatan kemahiran dan pengetahuan pelajar.

Dalam Bab 12 (Determining The Success of the Instructional Design Product and Process), penulis menjelaskan perbezaan dan kepentingan penilaian formatif dan sumatif. Penulis juga membandingbeza kaedah penilaian yang digunakan dalam ID yang berbeza. Bagaimana menentukan kejayaan suatu ID? Adakah objektif pengajaran tercapai? Persoalan ini dijelaskan oleh penulis dengan menekankan bahawa penilaian sumatif amat perlu dilaksanakan, dan pereka ID perlu menjadi penilai utama.

Implikasi terhadap Kejurulatihan Komputer
Kandungan kursus Pendidikan Komputer berkembang dengan pesat selaras dengan perkembangan teknologi komunikasi. Oleh itu, jurulatih perlu lebih peka terhadap perubahan semasa supaya objektif pengajaran dapat dipenuhi selari dengan kemahiran yang perlu dikuasai oleh pelajar. Perubahan struktur kursus perlu dinilai pada setiap pengajaran untuk memastikan kejayaan kursus dan juga memastikan penetahuan dan kemahiran pelajar mengalami peningkatan sejajar dengan perkembangan teknologi semasa.

BAHAGIAN 3 : Merekabentuk ID on Friday, March 13, 2009

The Essentials of Instructional Design by Abbie Brown & Timothy D. Green; Pearson Merrill/Prentice Hall; 2006

Setelah keperluan-keperluan pengajaran dianalisis, perekabentuk akan mula merekabentuk ID yang sesuai untuk pelajar. Dalam bahagian 3 buku ini, penulis menjelaskan prinsip, proses dan praktis dalam menentukan matlamat atau objektif pengajaran, merekabentuk pengajaran serta memilih aktiviti pengajaran yang bersesuaian dengan pelajar.

Bab 8 (Developing Instructional Goals and Objectives) menerangkan perbezaan di antara instructional goals dan instructional objetives; serta menjelaskan beberapa kaedah yang digunakan oleh perekabentuk pengajaran dan pakar untuk membina instructional goals dan instructional objectives. Beberapa contoh ditunjukkan bagi memberi gambaran yang lebih jelas perbezaan ini.

Rekabentuk pengajaran yang baik melibatkam rekaan aktiviti yang menarik dan memberi kepuasan kepada pelajar, di samping mencapai matlamat yang ditentukan. Perkara ini yang dikenali sebagai curriculum, dijelaskan dalam Bab 9 (Creating Instruction). Susun atur kandungan pengajaran yang akan diajar perlu dilihat sedalam-dalamnya oleh perekabentuk, bagi memastikan aktiviti yang direka bertepatan dengan kandungan pengajaran dan bersesuaian dengan pelajar. Penulis juga menerangkan kaedah-kaedah penyampaian pengajaran (instructional delivery) yang berkesan iaitu classroom teaching, programmed instructions dan distance education.

Dalam Bab 10, penulis menjelaskan bagaimana mencipta / mereka suasana pembelajaran dan aktiviti yang bersesuaian dengan pelajar. Penulis juga menerangkan bahawa matlamat pembelajaran adalah suatu cabaran yang utama dalam rekaan pengajaran. Pereka perlu mengetahui latar belakang kelas serta latar belakang pengetahuan sedia ada pelajar bagi memastikan pengajaran yang dirancang mencapai matlamat yang diharapkan.
Bransford, Brown and Cocking (2000) menjelaskan bahawa terdapat empat cara suasana pembelajaran dapat dibentuk : (1) learner-centred environment (2) knowledge-centred environment (3) assessment-centred environment dan (4) community-centred environment. Hannafin, Land and Oliver (1999) pula menjelaskan terdapat dua jenis suasana pembelajaran : (1) directed learning environment dan (2) open-ended learning environment.

Implikasi terhadap Kejurulatihan Komputer
Sebelum menjalankan sesuatu kursus, jurulatih perlu berfikir tentang cak pengajaran yang akan dilaksanakan di dalam kelas. Aktiviti yang dirancang dan kandungan kursus perlu selaras dengan objektif / matlamat yang ingin dicapai. Jurulatih juga perlu sensitif dengan suasana pembelajaran / suasana tempat kursus kerana perkara ini akan menjadi titik tolak sama ada pengajaran yang akan dilaksanakan akan berjaya atau tidak dan sama ada pembelajaran tersebut memberi kesan mendalam terhadap pelajar.

BAHAGIAN 2 : Menganalisa Situasi on Tuesday, February 24, 2009

The Essentials of Instructional Design oleh Abbie Brown & Timothy D. Green; Pearson Merrill/Prentice Hall; 2006

Di dalam bahagian 2 buku ini, penulis menerangkan tentang kepentingan menguji / menganalisa situasi sebelum ID direkacipta Menganalisa situasi bermaksud membuat analisa keperluan (need analysis), analisa tugasan (task analysis) dan analisa pelajar (student / audience analysis).

Bab 5 membincangkan prinsip, proses dan praktis mengaplikasikan analisa keperluan (need analysis). Analisa ini perlu bagi menentukan jenis pengajaran yang perlu dilaksanakan atau model-model ID yang boleh digunakan oleh seseorang jurulatih. Di dalam bab ini juga diterangkan kepentingan pelaksanaan analisa keperluan, langkah-langkah pelaksanaan analisa keperluan, hasil pelaksanaan, serta penilaian perekabentuk (designer) terhadap analisa keperluan tersebut.

Bab 6 memberi penjelasan kepada pembaca berkenaan analisa tugasan (task analysis). Seseorang jurulatih perlu memahami kandungan tugasan dan pengajaran yang akan diberi kepada pelajar. Ini adalah kerana analisa ini akan menjadi perkasa asas kepada bentuk pengajaran yang akan dibina sebelum pengajaran dilaksanakan.

Bab 7 pula menerangkan berkenaan analisa pelajar (student analysis). Analisa pelajar merupakan kaedah untuk mengenali pelajar yang akan terlibat dalam pengajaran yang akan dilaksanakan.

Implikasi terhadap Kejurulatihan Komputer

Analisa-analisa yang telah disebutkan di atas amat penting untuk perekabentuk pengajaran (ID designers). Analisa-analisa ini membantu perekabentuk menentukan matlamat / objektif pengajaran untuk ID yang akan direkacipta, serta memilih tugasan / aktiviti yang sesuai dan terbaik untuk pengajaran tersebut.

BAHAGIAN 1 : Asas Pemikiran Kritikal on Monday, February 23, 2009

The Power of Critical Thinking oleh Lewis Vaughn; Oxford University Press; 2005

Bab 1 membincangkan kepentingan dan fungsi pemikiran kritikal (critical thinking) . Pemikiran kritikal adalah sistematik, melibatkan logik, penilaian dan formulasi. Mengapa ia penting? Kerana ia melibatkan kepercayaan, perspektif baru dan menilai pandangan diri sendiri dan orang lain. Pemikiran kritikal juga melengkapi emosi dan kreativiti manusia. Pengarang juga menerangkan tentang kaitan claims, reasons dan arguments dengan pemikiran kritikal.

Dalam Bab 2, penulis menjelaskan bahawa pemikiran kritikal terbahagi kepada dua; bagaimana kita berfikir (How) dan apa yang kita fikir (What). “Bagaimana kita berfikir” tercetus sebagai faktor psikologi seperti perasaan takut, motivasi dan keinginan kepada sesuatu. Ia juga timbul kerana wujud group pressure. Manakala, “Apa yang kita fikir” pula tercetus kerana wujud kepercayaan kepada falsafah (philosophical beliefs).

Membuat penilaian terhadap arguments merupakan kemahiran yang penting dalam pemikiran kritikal. Perkara ini dibincangkan dalam Bab 3. Penilaian tersebut merangkumi pencarian kesimpulan dan premis; memeriksa sama ada arguments adalah dari jenis deduksi atau induksi; menentukan kepastian atau kekuatan arguments dan menilai sama ada premis benar ataupun palsu. Penulis meringkaskan penilaian ini dalam bentuk gambarajah yang memberi gambaran jelas berkenaan arguments yang kompleks dan seterusnya membuat penyelesaian berdasarkan gambarajah tersebut.

Implikasi kepada Kemahiran Berfikir dalam Pendidikan Komputer

Pemikiran kritikal bermaksud penilaian yang sistematik, melibatkan kaedah dan prosedur (methods and procedures). Ia adalah salah satu cabang penting dalam kemahiran berfikir kerana ia mempengaruhi tindakan dan pilihan manusia. Dalam Pendidikan Komputer, pemikiran kritikal perlu diterapkan semasa pengajaran supaya matlamat / objektif pengajaran tercapai.

Ulasan Jurnal Kejurulatihan Komputer 1 on Tuesday, February 17, 2009

TAJUK JURNAL

Cognitive Abilities That Predict Success in a Computer-Based Training Program
PENGARANG

Raymond L Ownby; Sara J Czaja; David Loewenstein; Mark Rubert
SUMBER

The Gerontologist; Apr 2008; 48, 2; ProQuest Education Journals, pg. 170

Artikel jurnal ini mengulas tentang keperluan mengenalpasti kebolehan kognitif dalam menentukan kejayaan kursus berasaskan komputer; dan seterusnya membuat ujian bagi menguji kebolehan kognitif orang dewasa. Kajian telah menunjukkan terdapat perubahan terhadap kebolehan kognitif orang dewasa berdasarkan peningkatan umur (Park & Schwarz, 2000) Pekerjaan berasaskan komputer pula menjadi semakin popular terutama di kalangan pengguna dewasa. Kajian juga menunjukkan bahawa keupayaan kognitif adalah kayu pengukur kepada pencapaian kerja yang berasaskan teknologi (Fisk, Rogers, Charness, Czaja & Sharit, 2004; Rogers & Fisk, 2000)

Data yang digunakan di dalam kajian ini adalah ujian kognitif, demografik dan performance data ke atas 417 orang peserta. Terdapat tiga tugasan untuk kajian ini. 119 peserta terlibat di dalam Tugasan 1 iaitu kemasukan data (data entry), memasukkan data dari helaian tulisan tangan ke komputer; 156 peserta pula terlibat di dalam Tugasan 2 iaitu pencarian maklumat (information search), mencari maklumat dari pangkalan data komputer (computer database); dan 142 peserta terlibat dalam Tugasan 3 iaitu penyeimbangan akaun (accounts balancing), yang memerlukan pengiraan dan pencarian ralat. Peserta dibahagikan kepada tiga peringkat umur, peringkat muda, pertengahan dan tua. Min umur ialah 29.6 tahun bagi peringkat muda, 49.6 tahun bagi peringkat pertengahan dan 68.2 tahun bagi peringkat tua. Keseluruhan sampel terdiri dari 243 peserta perempuan dan 174 peserta lelaki.

Hasil kajian menunjukkan bahawa peserta yang lebih tua lebih cenderung untuk tidak meneruskan tugasan/ latihan yang diberi berbanding peserta yang lebih muda atas beberapa faktor seperti, peserta yang lebih tua mempunyai keupayaan psikomotor yang lebih rendah dan short-term memory. Atas sebab faktor umur berkenaan, rumusan daripada dapatan kajian mencadangkan supaya tugasan di dalam kursus-kursus komputer perlu diatur dan dirancang berdasarkan umur dan keupayaan peserta bagi mencapai objektif kursus.

Secara keseluruhan, dapatan kajian merumuskan bahawa, umur memainkan peranan penting dalam menentukan tugasan / latihan yang patut diberi kepada pekerja. Walaupun pekerja yang lebih tua kurang produktif dalam beberapa aspek, mereka mempunyai pengalaman yang lebih luas berbanding dengan pekerja yang lebih muda. Pekerja yang lebih muda pula lebih produktif dalam hal-hal teknologi berbanding pekerja yang lebih tua. Oleh itu, tenaga kerja pekerja muda dan tua adalah sama-sama diperlukan bagi memantapkan suatu organisasi kerana masing-masing mempunyai keupayaan yang amat diperlukan oleh organisasi.